FAQ - Perguntas Frequentes

1. As camisas são licenciadas oficialmente?

Nossas camisas são desenvolvidas com design inspirado em modelos históricos e marcantes do futebol, focadas no público colecionador e apaixonado pelo esporte. São peças de alta qualidade, produzidas com materiais premium e acabamento cuidadoso.

2. Posso personalizar com nome e número?

Sim! Basta selecionar a opção Com Personalização na página do produto e preencher os campos solicitados. As fontes seguem o estilo característico de cada clube ou seleção, podendo haver pequenas variações. Importante: camisas personalizadas com nome e/ou número não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Qual o prazo de envio e entrega?

O prazo para processamento e postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir da postagem, o prazo médio de entrega é de 15 a 21 dias úteis, podendo variar conforme fatores logísticos, alfandegários ou regionais.

4. Qual transportadora realiza a entrega?

Utilizamos os Correios e, em alguns casos, transportadoras parceiras como Jadlog, Buslog e J&T Express Brasil.

5. Como acompanho o rastreamento?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. É possível acompanhar o progresso da entrega na nossa página de rastreamento ou diretamente no site dos Correios e das transportadoras parceiras.

6. Posso solicitar troca ou reembolso?

Sim, a sua satisfação é nossa prioridade. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso, conforme nossa Política de Trocas e Devolução.

7. E se o pedido for taxado?

Todos os encargos alfandegários são de responsabilidade da Central das Camisas. O cliente não precisa se preocupar com taxas adicionais.

8. O que acontece se o pedido voltar para o remetente?

8.1. Endereço incorreto ou incompleto

Se o endereço estiver errado ou incompleto, o pacote retornará. O reenvio exige o pagamento de um novo frete, conforme valores e condições descritos na nossa Política de Frete.

8.2. Destinatário ausente

Após 3 tentativas de entrega, o pedido será encaminhado para a agência local. Se não for retirado, retorna ao remetente e o reenvio também exigirá novo frete, seguindo as condições da nossa Política de Frete.

8.3. Retirada em agência

Algumas entregas podem exigir retirada presencial. É importante acompanhar o rastreamento para evitar devolução.

9. As imagens dos produtos são reais?

As imagens são ilustrativas e representam com precisão o design das camisas. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela do dispositivo utilizado.

10. Qual o tamanho ideal para mim?

Nossas camisas seguem o padrão europeu de medidas. Para escolher o tamanho ideal, consulte nossa tabela de tamanhos antes de finalizar a compra.

11. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito e PIX, com a segurança da Appmax.

12. Ainda com dúvidas?

Entre em contato com nosso suporte pelo contato@centraldascamisas.com. Estamos prontos para ajudar!